Berdasarkan hasil perhitungan Survei Kepuasan Masyarakat, jumlah nilai dari setiap unsur pelayanan. Adapun nilai survei komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,111. Hasil nilai rata-rata unsur dan masing-masing unit pelayanan adalah sebagaimana tabel berikut :

Nilai Rata-rata (NRR) Survey Kesehatan Masyarakat (SKM) 9 (sembilan) Unsur Pelayanan.

Survey Kepuasan Masyarakat 2021 Semester I

NOUNSUR PELAYANANNRR PER UNSURKATEGORIPERINGKAT
1Persyaratan Pelayanan3,4Baik4
2Prosedur3,49Baik3
3Waktu Pelayanan2,51Kurang Baik9
4Biaya/Tarif3,86Sangat Baik1
5Produk Layanan3,36Baik
6
6Kompetensi Pelaksana2,71Kurang Baik
8
7Perilaku Pelaksana2,83Kurang Baik
7
8Sarana dan Prasarana3.4Baik
5
9
Penanganan Pengaduan
3.67Sangat Baik
2
Nilai Indeks setelah dikonversi81,03
Mutu PelayananBSangat Memuaskan
Kriteria PelayananBaik


Survey Kepuasan Masyarakat 2021 Semester II

NOUNSUR PELAYANANNRR PER UNSURKATEGORIPERINGKAT
1Persyaratan Pelayanan3,42Baik3
2Prosedur3,39Baik4
3Waktu Pelayanan3.14Baik8
4Biaya/Tarif3,78Sangat Baik1
5Produk Pelayanan3,37Baik
5
6Kompetensi Pelaksana3,21Baik
7
7Perilaku Pelaksana3,86Baik
9
8Sarana dan Prasarana3.37Baik
6
9Penanganan Pengaduan3.61Baik
2
Nilai Indeks setelah dikonversi83,82
Mutu PelayananBSangat Memuaskan
Kriteria PelayananBaik