logo-rsu-tangsel

Berdasarkan hasil perhitungan Survei Kepuasan Masyarakat, jumlah nilai dari setiap unsur pelayanan. Adapun nilai survei komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,111. Hasil nilai rata-rata unsur dan masing-masing unit pelayanan adalah sebagaimana tabel berikut :

Nilai Rata-rata (NRR) Survey Kesehatan Masyarakat (SKM) 9 (sembilan) Unsur Pelayanan

Survey Kepuasan Masyarakat 2019 Semester I

NOUNSUR PELAYANANRATA-RATA SKORKATEGORIPERINGKAT
1Persyaratan Pelayanan3,118Memuaskan4
2Prosedur3,089Memuaskan5
3Waktu Pelayanan2,924Kurang Memuaskan9
4Biaya/Tarif3,753Sangat Memuaskan1
5Produk Layanan3,147Memuaskan3
6Kompetensi Pelaksana2,971Kurang Memuaskan7
7Perilaku Pelaksana2,966Kurang Memuaskan8
8Sarana dan Prasarana2.995Kurang Memuaskan6
9
Penanganan Pengaduan
3.455Memuaskan2
Nilai Indeks setelah dikonversi78,86
Mutu PelayananBMemuaskan
Kriteria PelayananBaik

Survey Kepuasan Masyarakat 2019 Semester II

NOUNSUR PELAYANANRATA-RATA SKORKATEGORIPERINGKAT
1Persyaratan Pelayanan3,165Memuaskan4
2Prosedur3,107Memuaskan6
3Waktu Pelayanan2,936Kurang Memuaskan9
4Biaya/Tarif3,701Sangat Memuaskan1
5Produk Layanan3,085Memuaskan7
6Kompetensi Pelaksana3,115Memuaskan5
7Perilaku Pelaksana3,205Memuaskan3
8Sarana dan Prasarana2.976Kurang Memuaskan8
9
Penanganan Pengaduan
3.467Memuaskan2
Nilai Indeks setelah dikonversi79,8
Mutu PelayananBMemuaskan
Kriteria PelayananBaik